她，怀揣梦想，坚定笃行，带领员工发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，啃下一块块硬骨头，攻克一个个难题，逐梦前行。她，坚持以品质谋生存、求发展、树品牌，不断拓宽服务项目，创新工作方法，深挖内部潜力，推进提质增效，合作领域不断拓展。她，把个人命运与巾帼的发展紧紧连在一起，脚踏实地，履职尽责，知难勇进，在平凡岗位成就不平凡的人生。
她，就是巾帼众心集团公司业务副总、产业发展中心常务副总经理郭继凤。
点亮荣光与梦想
每个人都有理想和追求，都有自己的梦想。梦想是砥砺品格、催人前行、铸就辉煌的不竭动力和精神支撑。在巾帼众心，郭继凤就是怀揣梦想，坚定笃行的代表之一。
2017年4月，有着20多年国企工作经历的郭继凤入职公司，不管是当普通员工还是公司高管，心中一直有一个梦想，把个人命运与巾帼的发展紧紧连在一起，把推动公司的发展作为履职尽责的关键，脚踏实地，知难勇进，让荣光与梦想在巾帼的大舞台上激情绽放。
激情，启动梦想的引擎
最初接触保洁员的工作场景，郭继凤仍历历在目。因为缺乏知识和技能，又需要养家糊口，大多数“4050”人员只能干没有技术含量的保洁工作。
世界著名的希尔顿酒店的创始人康拉德·希尔顿在找到他第一份工作时说过的一句话：“就算是洗马桶，也要做一个洗马桶最出色的人！”同样的工作，心境不同，工作态度就明显不同！保洁员对工作充满热忱，一丝不苟，无论遇到了怎样的困难，都像希尔顿一样，哪怕是洗一辈子马桶，也要做个洗马桶最优秀的人。这深深打动了郭继凤的心。 2000年，董事长萧民带领5名下岗女工，组建昌吉市巾帼家政服务中心，开始创业，历经坎坷，最终使公司逐渐发展壮大。“我该做些什么？我能做些什么，才能为巾帼的基业增砖添瓦呢？”郭继凤在心里打了一个个问号。 2017年6月，公司承接乌市援疆干部周转房，郭继凤刚来公司不久，她带领40余人团队奔赴乌鲁木齐市，投入紧张的战斗。为了节约开支，将利润最大化，她一边忙着与甲方沟通协调，一边俯下身子，带头埋头苦干。每天早上6点多起床，检查落实当天整改完成的房间，做好第二天的工作安排，还要忙于员工一日三餐，直到凌晨2时才结束。整整一个月时间，她消瘦了一圈。原本40多天的工期，郭继凤带领员工发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，提前十多天完成，得到甲方的高度评价。
郭继凤啃下一块块硬骨头，攻克一个个难题，一点一滴汇聚起筑梦圆梦的强大正能量。同年9月，公司承接了阜康市人民医院项目，甲方要求4天时间完成12层大楼、3万平方米的拓荒整改，任务异常艰巨，连同行都在说不可能完成。但郭继凤带领物业团队昼夜奋战，攻坚克难，在萧总亲自带领、公司40多名管理人员的鼎力支持下，仅仅用了3天时间，顺利接管了新楼项目，又一次刷新了记录，创造了巾帼众心新的奇迹。
郭继凤坚持以品质谋生存，以品质求发展，以品质树品牌。始终做到热心服务不掉线，跟踪服务不断档，全时服务不下班。她先后组织修订完善了医院《保洁作业指导书》《公共区域保洁流程》、病房《保洁终末处理流程》《保洁流程》《卫生间保洁流程》等。通过培训，培养项目主管，培训物业经营项目拓展和延伸，将任务指标分解到人，把老项目做精做细，保证品质、服务质量。各项目单位纷纷发力，分公司、片区和班组逐步“打通服务点、串成服务链、聚成服务片、扩大服务面”。
郭继凤倡导互助式合作、协作式发展思路，与甲方单位在深度合作中赢得信任，合作领域不断拓展，建立同舟共济的命运共同体。五年内，通过深挖老项目，增岗增费新业绩达1500余万元。 五年内，她带领物业团队无重大工伤、劳动纠纷等事件，甲方单位投诉少、纠纷少，人员稳定，甲方单位的满意度达到99分，公司内部品质检查得分95以上。 郭继凤说：“回顾这么多年的经历，我不仅向自己、向家人证明了我选的路是正确的，更向社会证明了平凡岗位也能成就不平凡的人生，干物业一样有前途！”
实干，开创未来的基石
工作千条万条，唯有实干，才能一条条分解、一项项落实、一件件取得成功。 千里之行始于足下。新业绩是公司命脉，更是企业良性发展的动力，怎样才能使之成为公司的效益增加的“发动机”？
郭继凤把目标选在招投标上，她全面了解招标单位情况，深研市场精准投标，注重新项目招投标每一个环节，反复进行成本核算和利润考量，精心做好投标前期准备，像过筛子式审核标书，一字一句，斟酌内容，选择最终投标价。 在每次新接项目中，郭继凤主动承担，勇于接受新任务，不畏艰险，克服各种困难，撸起袖子加油干。5年内，先后攻克了伊犁师范大学、克拉玛依中心医院新院区等20余个大项目，平均每年承接6至7个大项目。 自2017年以来，郭继凤参与物业投标项目250多次，现场开标游刃有余。5年内，通过招投标新接独山子医院、鄯善县医院、昌吉中医院、焉耆二师医院等10余家医疗单位和25余家行政单位。
2022年7月，伊犁师范大学顺利中标，是公司成立以来接管最大的一个综合物业大项目，中标额1500多万元，项目总人数302人，再次考验公司的综合实力。郭继凤带领15人前去接管项目，为了保障项目顺利交接，她备足功课，将接管人员分为6个小组，接管内容设置、各项目表格多达400页，她逐一分类，提前将打印资料发到负责区域人员手中。在短短3天时间里，完成对金谷物业的楼宇接管验收。 郭继凤经常利用晨会等时机，给员工鼓劲加压。她说：“没有什么是一定不行的，只要迈出了第一步，你会发现一个潜能无限的自己！只要始终怀揣实干兴业的梦想和信念，肯吃苦、敢攻坚，起步再低也能成功！”郭继凤充分挖掘各级人员潜力，通过不断地打磨团队，提升公司内部的自我输血和造血功能，在高标准优质的服务中赢得甲方信任，从而把老项目做精做细，新项目增光添彩，保证服务品质。 2022年8月2日，公司承接昌吉第二人民医院中央食堂，保障、供应方舱人员每日三餐。疫情全封闭管理4个多月，郭继凤每天电话联系蔬菜、副食、肉类等供应商，高度重视食品安全和甲方需求，全心全力将人文关怀贯穿于疫情防控。考虑到疫情期间，隔离人员身体营养需要更加均衡，郭继凤多渠道联系供应商，想方法采购水果、肉类、蔬菜。因疫情隔离人数不断增加，为了控制成本，本着餐厅人员配置最少、利润最高的原则，为公司新增收入131.5万元。 宝剑锋从磨砺出，梦想实现的背后是恒久的坚持，成功脚下是无数的汗水。2023年4月公司中标克拉玛依中心医院新院区项目，中标额为1236.78万元，这是公司中标第二个合同年产值上千万的项目。当时，院方需要公司协助安排10万平方米的拓荒整改和4万平方米的打蜡工作，时间紧，任务重，郭继凤除在克拉玛依三家医院抽调40多名员工外，经向董事长萧民汇报后，从昌吉分公司物业管理项目抽调管理人员和员工18人，从集团公司机关抽调管理人员32名，同时抽调10辆公私车辆配合。为了抢时间、赶进度，郭继凤带领十几名管理人员连夜奋战，清洗打蜡，大家每天休息不足5个小时，圆满完成了其他公司不敢接手、认为不可能完成的任务。
入职以来，郭继凤带领物业团队连续3年被公司评为卓越、优秀团队，物业员工人数从2017年700人增长到2022年的2000多人。她带领团队以拓宽服务项目、创新方法、深挖潜力、老项目增岗、增面积为业绩基础，使部门产值从刚开始的每年700万元增长至8000多万元。
郭继凤积极倡导互助式合作、协作式发展思路，与甲方单位在深度合作中赢得信任，合作领域不断拓展，建立同舟共济的命运共同体。五年内，通过深挖老项目，增岗增费新业绩达1500余万元。
“巾帼众心的成长与发展，倾注了太多人的心血，更承载了大家不抛弃不放弃，笃定前行的坚定梦想！”“希望今后我能尽自己所能帮助员工提升专业技能、职业素养，以自己的成才经历，传递给员工坚持、刻苦、感恩和追求完美的品质，培养出更多‘形象美、行为美，心灵美’的巾帼员工和人才。”郭继凤说。
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