2017年5月，正营级退役军官周峰带着对安保行业的热忱加入巾帼众心集团公司。从教育培训部长起步，到昌吉保安分公司“掌舵人”，八年时光里，他在多个关键岗位上摸爬滚打，以“啃硬骨头” 的韧劲、“解难题”的巧劲，深耕于安保行业，成为巾帼老班长一颗坚定的“螺丝钉”。

     刚入职巾帼众心担任教育培训部长，周峰就遇上“大考”——维稳关键期叠加公司业务扩张，两个月内要拿下教育系统、街道办的三个重点项目，最让人棘手的是昌吉市各街道保安项目，岗位空缺近半，项目推进迫在眉睫。

     “绝不能掉链子！”周峰咬咬牙，带着团队开启“连轴转”模式。每天天不亮，他就开车去乌鲁木齐分公司往昌吉接支援员工，一路疾驰确保早班准时到岗；晚上等所有员工交接班、确认现场安全后，再逐个送回乌市，等他到家时常已是深夜。连续十几天，他的车成了“移动办公室”，方向盘上放着项目资料，只要有空就抓紧翻看。同时，他还挤出时间给在岗员工做流程培训，手把手教登记规范、应急处置，硬是在最短时间内打造出“接手就能用”的标准化团队，圆满完成项目落地任务。这段“披星戴月”的经历，让他深深烙上了“巾帼人”能吃苦、敢战斗的精神印记。

      调任物业综合部部长后，周峰跳出“保安管理”的单一思维，把“服务”做成了“增量”。当时公司仅为泰昆集团提供三个点位的基础安保服务，他却从中看到了更多可能。周峰成了泰昆集团的“常客”，每周都去对接需求，从安保细节聊到企业痛点。一次闲聊中，他得知泰昆集团旗下食品厂急需专业保安团队，立刻带着定制方案上门，从人员配置到巡逻计划，一一细致讲解，最终成功拿下合作。疫情期间，泰昆集团急需临时洗消人员，他第一时间响应，连夜调配人手、制定防护流程，不仅解了甲方燃眉之急，还为公司开拓了增值服务新赛道。“老项目不是‘死水’，用心挖就能流出‘活水’”，周峰的这句话，后来成了团队拓展业务的“金句”。

      升任集团品质部长后，周峰肩上的担子更重了——要为全疆所有项目的服务质量“把关”。为摸清每个项目的真实情况，他每月一半时间都在各个项目现场奔波。

      2025年3月，周峰受命接任昌吉保安分公司“掌舵人”的接力棒，此时保安行业正陷入低价内卷的困境。面对“先活下去，再保品牌”的目标，他没有慌，而是迅速拿出 “破局方案”。

      周峰给团队“定方向”：不拼低价，专做高品质业务，重点对接行政单位、大型企业。狠抓管理，推行“每周一备记、每日一督导”，每周一汇总项目问题，每天派人到现场检查服务细节。苦练队伍“大练兵”，从礼仪规范到应急处置，全方位提升队员能力。他建立经营指标跟踪机制，每周例会通报回款、满意度等数据，让每个岗位都清楚自己的责任”。

      面对市场的价格竞争与客户的高标准要求，周峰带领团队主动出击，打好三场战役：一是“服务升级攻坚战”，推动全员从被动“要我服务”向主动“我要服务”深度转变，真正以客户为中心。二是 “急难险重突击战”，团队始终敢于担当。例如在机场项目关键迎检期，队长李刚仁在队员突发急病时，深夜驱车200多公里顶岗，连续坚守一周确保任务完成。三是“项目阵地保卫战”，通过落实“项目负责人制”与“三级巡查机制”，构建动态客户满意度监测体系，将问题化解于萌芽。

      在服务同质化的竞争中，品牌是最终的护城河。“巾帼老班长”作为全国的劳务品牌，是新疆老班长保安公司砥砺前行10年中，通过不懈打基础、接力奋斗打出的行业标杆，凝聚着集团的期望，更承载着广大客户对专业、可靠、正直的期许，是企业的无形资产。周峰带领团队依托管理层80%为退役军人的独特优势，着力传承“军魂”，以“外塑形象、内强素质”为抓手，将部队纪律与集团企业文化深度融合。从日常例会到招聘、培训、考核的全流程，坚持严格规范与闭环管理，使“令行禁止”成为肌肉记忆，让“责任重于泰山”深入人心，筑牢团队的思想与作风根基。周峰说：“我们将致力于擦亮巾帼老班长品牌，进一步在专业细节上体现品牌，在价值延伸中闪耀品牌，在社会认可里扎根品牌，让每个客户提到巾帼众心，都竖大拇指。”