2022年5月，刚刚从教师岗位辞职的亚森江・艾克热木受邀加入巾帼众心，未曾想入职伊始便遭遇疫情大考。作为和田医专家属院物业项目经理，他带领仅有的两名员工，扛起了244户居民的核酸检测与物资配送等重任。

      最棘手的是物资配送难题，驾驶员因跨辖区无法进入小区，3人团队要承担数百户的生活物资转运。当时他的女儿刚出生满月，虽然他的家与办公室仅隔80多米，却因担心感染风险不敢回家。妻子理解他的责任，每天从窗户递来热饭。

      “害怕过，但困难总有解决的办法。”这份朴实的信念，支撑他在一线坚守几个月。没有核酸检测经验，他就边学边练；人手不足，就发动业主志愿者协同作战。对接社区与学校打通物资通道，核酸检测后逐户登记需求，再按既定时间精准配送，用细致高效筑牢了小区的防疫屏障。

 “把客户的事当自己的事干”

 分公司接管和田医专家属院时，小区设施杂乱、业主满意度很低，之前的物业公司连物业费都收不上。亚森江深知，物业工作的核心是服务，唯有实干才能赢得信任。他给自己立下规矩：每天两次亲自巡查卫生，上午下午各一次，发现问题当场监督保洁整改；建立24小时值班制度，业主家漏水、停电等诉求随叫随到，维修人员必须及时响应。

      针对小区设施陈旧的问题，亚森江申请资金，从楼道杂物清理到公共设施维护，逐项整改乱象。曾经杂乱的院落渐渐变得整洁有序，报修响应速度大幅提升。业主们曾经的质疑变成了认可，家属院最终实现物业费、停车费收缴率100%，业主满意度超98%，并多次获得街道社区表彰。这让亚森江深刻体会到：物业基础服务没有捷径，必须扛得住压力、守得住底线，以“事事有回应、件件有着落”的作风，筑牢信任根基。

      2024年，分公司承接和田学院保洁、保安服务项目，亚森江升任业务部长，同步负责医专家属院运营与学院双区域安保管理。为此他“分时段、抓重点”开展项目管理工作。每日早晨8点完成家属院全面巡查，夯实日常服务细节；9点前赶到学院北校区，联合学校治安科召开晨会，精准部署岗位，并常态化值守至凌晨1点，确保当日工作闭环。每周通过标准化训练提升团队专业水平，提升服务品质，获得甲方单位高度认可。

      2025年7月，分公司接管中国银行和田分行物业服务新项目。亚森江立即组建专项小组，围绕“卫生、绿化、设施”三大重点制定全面整改方案。仅用一周时间，就完成2栋办公楼、4栋家属楼及院落的环境整治、绿化提升和设施检修，迅速补齐服务短板。此后通过持续跟进运维质量，目前该项目业主满意度稳定在95%以上，并多次受到社区领导好评。

      “把客户的事当自己的事干”，这句亚森江常挂在嘴边的话，成了团队的行动准则。这份用心服务，也让他从物业行业的“门外汉”，成长为客户信赖的“主心骨”。

初心如磐的"追光者"

      作为土生土长的和田人，亚森江善用本地人脉资源，将朋友、熟人的信任转化为合作契机，在项目洽谈中架起沟通桥梁。

    “我们公司不一样，不只看利润，更看重员工成长和客户满意。”这是他向合作伙伴介绍企业时最常说的话。在业务拓展中，他总是先摸清项目基本情况，再以集团司“以员工和客户为中心” 的理念开展宣传。正是他这份对企业文化的认同与传递，用企业的服务理念和实际口碑打动对方，助力推动一个个新项目落地，让巾帼众心在和田市场逐步站稳脚跟。

      谈及为何坚守巾帼众心，亚森江的回答朴实而坚定：“公司给了我们在家门口就业的好机会，而且‘巾帼一家亲’的企业文化氛围浓厚，各级领导都特别支持工作，员工们就像一家人一样。”

      在2025年巾帼众心集团公司工作总结表彰会上，亚森江获评优秀项目管理人员。面对取得的成绩，他仍保持着谦逊进取的态度，坦言团队还有提升空间：“业主要求越来越高，我们必须不停学习提高专业水平。”