从日常巡查到应急迎检，从团队管理到员工关怀，塔城市人民医院的保洁主管陈妙纹以日复一日的坚守与付出，在平凡的岗位上书写着不平凡的巾帼故事。她用实干诠释责任，用协作凝聚力量，用温情温暖人心，成为塔城市人民医院保洁团队的“主心骨”。

守牢洁净“硬标准”

      “环境整洁不是一句口号，而是要落实到每一个角落、每一次巡查里。”这是陈妙纹常对员工说的话。作为项目主管，她深知监督是保障环境整洁率的核心。

      每天清晨，陈妙纹总会提前到岗，带着巡检表走遍医院的门诊、住院部、手术室、外围草坪等区域，小到台阶缝隙的污渍，大到停车场的杂物堆积，她都逐一记录、即时反馈。“发现问题不能等，更不能拖。”遇到保洁员难以单独处理的难题，她会第一时间到场协调，手把手指导清洁方法，确保问题解决。

      为确保信息对称，陈妙纹建立了保洁工作群，要求所有保洁员发现问题，第一时间拍照上传群内，标注区域与问题类型。无论是病房卫生间的水渍，还是走廊垃圾桶的满溢，只要群内有消息，便迅速安排人员处理，同时跟进整改结果。“即时上报、快速处置”，让问题响应时间缩短，管理效率大幅提升。

      在医院，员工们发现问题不分区域，整改问题全员参与。如门诊保洁员发现住院部走廊有呕吐物，会主动带上工具前去清理；住院部员工看到外围草坪有垃圾，也会顺手捡拾。去年冬天，医院停车场因积雪结冰导致清洁难度骤增，陈妙纹在群内发起号召后，不到10分钟，门诊、住院部、外服楼的保洁员便全部集合，带着铁锹、扫帚共同除冰，仅用2小时就打通了员工通道。

 打赢迎检“攻坚战”

      2025年，塔城市人民医院迎来10余次重要迎检任务，每一次都关乎医院的形象与发展。面对时间紧、标准高的考验，陈妙纹没有慌乱，而是以“预案 + 协作”的组合拳，打有准备的仗，带领团队一次次圆满完成任务，更赢得了甲方的高度认可。

      除做好日常工作，陈妙纹认真落实“分级应急预案”：平时择机组织团队开展“全面清扫行动”，对手术室、会议室等重点区域进行深度清洁，对员工开展服务礼仪与清洁标准培训，确保细节无疏漏；有应急任务时启动“小分队作战模式”，将医院划分为住院一部、门诊、外辅楼三个小组，每组由经验丰富的员工带队，聚焦重点区域开展突击清洁。

      2025年4月，接到医院通知，要求2天内完成全院环境提升。陈妙纹立即启动应急预案，将外服楼小组调至手术室与会议室区域——这两个区域是迎检重点，且手术室因手术量大，日常清洁压力本就不小。得知情况后，门诊、住院部的保洁员主动提出支援，有人放弃午休时间帮忙擦拭手术室外的玻璃，有人下班后主动留下协助整理会议室的桌椅。“团队好了，每个人才会好，我们不能掉队。”员工们说。

      正是这份“不计得失、齐心协力”的精神，让团队在一次次迎检中零失误、零扣分。甲方负责人充分肯定：“你们的团队不仅清洁做得好，更有拧成一股绳的劲，有你们在，我们很放心。”

护航三甲“新目标”

      2025年，塔城市人民医院提出冲击“三甲医院”的目标，这对保洁服务的标准与质量提出了更高要求。面对新挑战，陈妙纹带领团队积极响应，迅速行动。

      “要提升服务质量，首先要提升团队素质”。陈妙纹主动与招聘部门沟通，优先招聘40岁左右、体力好、沟通能力强的“年轻化”员工，并组织经验丰富的老员工带新员工熟悉清洁流程与标准，自己则定期开展专项培训，讲解清洁规范、消毒防疫等知识。经过集中培训，员工的服务意识与专业能力有效提升，不仅能快速掌握清洁技巧，主动与科室护士沟通，掌握需求，精准服务。

      为进一步激发团队动力，陈妙纹正在着手联合医院护理部、院感科，推出“流动红旗”评选制度。每月由科室护士、患者代表对保洁服务进行打分，评选“优秀保洁科室” ，让大家有目标、有动力，形成“比学赶超”的氛围。 谈及未来，她眼神坚定：“我会继续带着大家，把每一项清洁工作做细、做实，以优质的服务让医院对巾帼众心放心。”