2022年4月，巾帼众心集团巴州分公司正式成立，自此，在巴州这片“华夏第一州”的沃土上，开启了巾帼众心深耕物业服务领域的崭新征程。

战略引航启新程    

      作为巾帼众心集团战略布局南疆的重要支点，巴州分公司始终以集团“五指成拳、三环扩张”战略思想为指引，秉持可持续发展理念，在业务拓展中勇闯难关，在品质管理中精益求精，在团队建设中凝聚力量，用三年时光书写了一段服务升温、品牌升级的巾帼故事。

      成立之初，巴州分公司面临着地域广阔、市场环境复杂、品牌认知度不高等多重挑战，但这个年轻的团队并未退缩，而是牢牢把握集团发展方向，将战略落地作为核心引擎，精准定位市场需求，稳步推进业务拓展。

      公司组建了专业的市场拓展团队，走遍巴州下辖县市，深入调研当地物业市场动态。针对政府机关、部队系统、商业综合体、工业园区、住宅小区等不同领域客户的个性化需求，制定了差异化的服务方案。在拓展部队系统业务时，面对甲方对物业保障的专业性存疑，团队每天驻守试点现场，从安保流程优化到后勤细节完善全程跟进，最终以优质服务赢得信任，不仅拿下该项目，更打开了巴州部队系统的业务大门。

      在承接保利项目时，因甲方原工资标准与公司项目成本预算存在差额，距离项目交接仅剩一周，但项目原有30名员工全部流失，自主招聘仅到位8人。团队迅速制定“应急方案”，带领管理团队轮流顶岗，协调分公司内部资源跨项目调配骨干支援，同时拓宽招聘渠道加急招人。最终项目如期交接，平稳过渡的速度效率及服务质量让甲方由衷赞叹。

      如今，巴州分公司已拥有保安、保洁、综合物业等项目近30个，400余名员工组成的专业团队，正以饱满的热情守护着每一个服务场景，实现从单一服务类型向多元化业务格局的跨越。

 品质为基强服务

      “品质是物业服务的生命线”，这是巴州分公司全体员工的共识。为筑牢品质根基，分公司建立了完善的品质管理体系，从服务流程规范到员工技能培训，从日常巡检监督到客户反馈处理，每一个环节都力求精益求精。

      在保安服务细节中，保安员们将责任融入日常。白天巡逻时，不仅严密监控辖区安全，还主动协助客户搬运物资、提醒路人注意安全，细致检查每一处消防设施与监控设备；岗亭值守时，他们耐心解答过往人员的咨询，用温和的沟通化解规则执行中的生硬感；夜幕降临，他们凭借警惕的目光守护辖区安宁，用明亮的岗亭灯光为晚归者带来踏实感。

      保洁团队则推行标准化作业流程，并定期开展保洁技能比拼与培训，针对不同区域的特点制定专属清洁方案。医院项目的保洁员严格遵循医疗级消毒规范，对诊室、病房、走廊等区域进行高频次、分区域消毒，最大程度降低交叉感染风险；商业综合体的保洁员实行“分区责任制”，确保公共区域清洁无死角，玻璃幕墙无尘透亮。

      分公司建立了快速响应机制，及时响应客户需求，水电维修的突发故障、客户的日常咨询投诉，工作人员都能第一时间对接处理。

     

品牌赋能行稳远

      三年来，巴州分公司始终以扩大巾帼集团在巴州地区的品牌影响力为目标，通过优质服务与不懈努力，逐步提升品牌认知度与美誉度，为集团在南疆的发展筑牢根基。

      公司积极参与行业交流与社区共建活动，主动展示企业实力与服务理念。在招投标过程中，团队凭借专业的方案制定能力赢得优势。在承接某别墅区项目时，面对三家同行竞争且报价更低的情况，团队详细拆解“专业化服务体系”，用具体案例与数据证明服务“含金量”，最终打动甲方。在竞标某司法单位项目时，团队针对对方服务痛点推出“定制化后勤保障”等特色服务，成功中标后以优质服务促成长期合作。

     公司高度重视团队建设，为员工提供广阔的成长平台，针对新员工业务能力参差不齐的问题，探索出“实战化 + 个性化”的培训模式，对保安团队实行“晨训 + 岗上纠错”制度，为少数民族员工制作微信教学文案，对机关管理人员加强从物业管理规范到客户沟通技巧等方面的培训，并结合项目实际复盘总结，快速从“项目新手” 成长为 “统筹能手”，团队凝聚力与战斗力不断增强。

    员工们以实际行动践行“诚信、专注、创新、奉献、合作”的巾帼众心核心价值观，用专业的服务、暖心的关怀赢得客户口碑。从政府会务的高效保障到医院后勤的专业托管，从商业综合体的细致服务到住宅小区的贴心守护，“巾帼众心”的品牌形象逐渐深入人心。

      如今，公司已在巴州物业服务市场占据重要地位，成为客户信赖的“后勤伙伴”。展望未来，巴州分公司将继续秉持集团战略思想，以更坚定的决心拓展业务版图，以更严格的标准把控服务品质，以更贴心的服务回馈客户信赖，为巾帼众心在南疆物业服务的赛道上实现高质量发展。