在新疆和田，风沙是这片土地独有的“印记”——清晨刚清扫干净的街道，一阵风沙过后便落满尘土；夏季突如其来的暴雨，瞬间让校园低洼处积满泥水；冬季零下十几度的严寒，让保洁员的手套冻成冰壳。就是在这样的环境里，巾帼众心集团和田分公司以坚韧为笔、以服务为墨，在南疆大地上书写着巾帼人的实干篇章。从最初3人团队、服务1个项目，到如今近200人队伍、多个重点项目，和田分公司用“品质先行”的坚守，赢得了甲方与业主的认可，让“巾帼精神”在和田绽放光彩。

风沙里守服务初心

      和田的风沙天，是保洁团队面临的最大考验。作为分公司规模最大的项目，和田学院校园面积广、楼宇多，90余名保洁员要负责教学楼、宿舍楼、操场等区域的清洁。每到风沙季，刚扫完的教学楼楼道，开窗通风十分钟，地面就会积一层细沙，只能再扫一遍。 原本每天2次的楼道清扫，要增加频次至4次；户外垃圾桶刚清理干净，风沙就会裹挟着落叶、尘土灌入，保洁员只能顶着风沙反复擦拭、清运。

      2024年深秋的一场暴雨，让和田学院校园内多处积水，淤泥漫进宿舍楼门口。当时正值学生返校高峰期，为了不影响学生通行，主管布买热木凌晨7点就带领团队赶到现场。大家穿着雨靴踏进没过脚踝的泥水里，用铁锹铲淤泥、用扫帚扫积水，有的员工手被冰冷的雨水泡得发白，却没人停下脚步。“学生们10点要上课，我们必须在这之前把路清出来。”布买热木说，直到早晨9点，校园主干道和宿舍楼门口的淤泥被全部清理干净，团队才顾得上喝一口热粥。

 破困局拓和田市场

     谁能想到，如今在和田市场已站稳脚跟的分公司，3年前还面临 “生存危机”。2022年马桂龙初任和田分公司总经理时，只有和田医专家属院1个项目，团队成员仅3人，市场拓展屡屡碰壁。更棘手的是，员工与客户多为少数民族，语言不通成了沟通的“拦路虎”，马桂龙只能一边学维吾尔语，一边带着团队摸索业务。

      2022年疫情期间，分公司遭遇 “至暗时刻”。管理人员被封在不同区域，项目运营近乎停滞，布买热木等员工因无法回家、思念家人，多次萌生辞职念头。和田医专家属院244户居民的物资配送、核酸检测任务，全压在业务部长亚森江・艾克热木和另外2名员工身上。当时，亚森江的女儿刚满月，虽然家离办公室仅80多米，他却因担心感染风险不敢回去，妻子只能每天从窗户递来热饭。那段日子，亚森江每天只睡3个小时，既要协调物资，又要安抚业主情绪。关键时刻，是马桂龙电话那端的远程鼓励和“只要巾帼众心在和田还有一个人，旗帜就不会倒下”的信念，支撑着团队挺了过来。

      疫情过后，分公司开始“破局”。总经理马桂龙带领团队调整策略，从“盲目投标”转向“精准攻坚”—— 先调研本地市场，依托和田医专家属院项目积累口碑，再发挥亚森江等本地员工的人脉资源，对接意向客户。

      2024年9月，分公司成功中标和田学院保安项目；11月，又拿下该校保洁项目，一举打开和田市场。如今，分公司已服务和田学院、和田医专家属院等多个项目，团队规模扩大到200人，业务涵盖保安、保洁、物业托管等多个领域。

暖服务系业主心坎

      “物业工作没有惊天动地的大事，却要把每一件小事做到业主心坎里。”这是马桂龙常对团队说的话。在和田分公司，“服务”从来不是冷冰冰的流程，而是充满温度的关怀。

      和田医专家属院有不少老年业主，行动不便、购物困难。亚森江便牵头成立“便民服务队”，每周帮老人采购蔬菜、药品，定期上门检查水电设施。

      对待员工，分公司更是像“家人”一样。布买热木每天要往返40公里通勤，马桂龙了解到她的难处后，主动协调调整排班，让她能兼顾工作与家庭；员工阿依古丽家里有病人，需要长期服药，分公司不仅帮忙申请补助，还组织同事轮流帮她分担工作。“去年我生病输液，经理和主管们轮流给我送饭、买药，这份温暖我一辈子都忘不了。”马桂龙说。正是这份“双向奔赴”的关怀，让团队凝聚力越来越强。

      如今，站在新的起点，和田分公司已有了清晰的规划。 “虽然和田的工作环境有挑战，但我们有信心把服务做得更好。”马桂龙说，未来分公司会继续坚守 “品质先行” 的理念，让“巾帼众心”的品牌在南疆大地越擦越亮，为巾帼众心的高质量发展贡献力量。