2025年底，巾帼众心集团发出一则喜报：乌鲁木齐分公司代表新疆老班长保安服务有限责任公司在新疆杉杉奥特莱斯购物广场有限公司物业工程维修、保安服务项目招标中，凭借过硬的服务质量，卓越的运作团队和良好的企业信誉，以绝对优势顺利中标，并正式签约合作。

     想要在竞争激烈的市场中立足，必须精准定位客户需求，用专业服务打开局面。”乌鲁木齐分公司总经理鞠然表示。分公司成立初期，团队便深入调研乌鲁木齐安保服务市场特点，针对不同行业客户的差异化需求制定专属服务方案。在金融机构安保服务领域，分公司重点打造“安全防控 + 高效服务”模式，组建专业保安团队入驻中国人民银行乌鲁木齐中心支行等重点金融单位，制定24小时巡逻值守、来访严格登记、应急快速响应等标准化服务流程，确保金融机构运营安全。

     为进一步扩大业务版图，公司积极拓展行政单位、大型商超、工业园区等服务领域。针对行政单位安保需求，团队提前熟悉单位规章制度，加强队员礼仪培训，确保安保服务既严谨规范又不失温度；面对工业园区复杂的安保环境，公司优化人员配置，增加夜间巡逻频次，引入智能监控设备，构建“人防 + 技防”双重防控体系。经过不懈努力，目前公司已承接十余个重点项目，服务范围覆盖金融、行政、商业、工业等多个领域，业务规模稳步扩大。

      “安保服务无小事，每一个细节都关乎客户信任。”这是乌鲁木齐分公司全体员工的共识。为保障服务品质，分公司建立 “岗前培训 + 在岗考核 + 定期复盘”的全流程管理机制。新员工入职前，必须经过为期两周的专业培训，内容涵盖岗位职责、应急处置、沟通技巧等，考核合格后方可上岗；在岗期间，分公司每月组织技能考核与服务评比，通过明察暗访、客户反馈等方式监督服务质量，对表现优异的员工给予表彰，对存在问题的及时整改。

      在具体项目服务中，注重细节把控。以中国人民银行乌鲁木齐中心支行安保项目为例，分公司针对金融机构来访人员多、安全要求高的特点，优化来访登记流程，制作清晰的登记指引牌，安排专人引导来访者，减少等待时间；遇到老年来访者，队员会主动上前协助填写信息，耐心解答疑问。此外，还定期组织应急演练，模拟火灾、突发冲突等场景，提升队员应急处置能力。

      陈欠款数额大一直是困扰乌市分公司的难题，严重影响良性运营。公司采取多种措施，加强催收力度。他们制定各项目陈欠款的催收计划、方案和周期表，明确催收责任人，加强与客户的沟通和协调，通过关键负责人、上级单位、律师函等多渠道，收到了良好的催收成效，仅2025年就收回历史陈欠款300余万元，有效保障了公司可持续发展和经营有序稳定。

      乌鲁木齐分公司深知，员工是服务品质的核心保障。自成立以来，分公司始终注重挖掘和培养优秀员工，以榜样力量带动团队整体提升。“岗位之星”邵华便是众多优秀员工的代表。2024 年3月入职的邵华，凭借扎实的业务能力和暖心的服务态度，短短一年便荣获 “岗位之星” 称号。工作中，她坚持每天提前到岗整理着装，主动学习业务知识，面对突发情况沉着应对，还积极发挥“传帮带”作用，帮助新同事快速适应岗位。

      公司通过多种方式放大榜样效应：每月召开员工大会，邀请优秀员工分享工作经验,营造“比学赶超”的良好氛围;在榜样的带动下，分公司形成了团结奋进、积极向上的团队氛围。新员工快速成长，老员工不断精进，团队整体服务水平显著提升，多次收到客户送来的锦旗与感谢信。

      在团队建设方面，公司将进一步完善培训体系，邀请行业专家开展专题讲座，组织员工外出交流学习，培养更多复合型安保人才；优化激励机制，将员工绩效与服务质量、客户满意度挂钩，充分调动员工积极性。“我们希望通过不断努力，让‘巾帼众心’品牌在乌鲁木齐家喻户晓，为集团高质量发展贡献更大力量。”鞠然表示。

      从初入市场的稳步探索，到如今成为行业内的优质服务提供者，乌鲁木齐分公司始终以专业为基、以服务为本。谈及未来发展，鞠然信心满满：“我们将继续紧跟集团发展战略，在巩固现有业务优势的基础上，积极探索智慧安保新模式，深耕安保服务领域，以更优质、更高效的服务，守护客户安全，铸就‘巾帼众心’品牌新辉煌。”