在巾帼众心基层服务一线，有这样一位基层管理者：她直面项目困境，以“裁员增效”破局，用“顶岗帮扶”稳心；她深耕流程优化，以标准化培训筑牢服务根基；她践行节本增效理念，用旧物改造为成本“减负”；她心系团队与患者，以家人般的关怀凝聚力量，怀揣业务拓展的愿景助力公司发展。她，就是九师医院保洁主管——代荣。

      2025年，代荣接手九师医院保安保洁项目时，首要难题便是项目费用低、人员与工作量不匹配。为平衡成本与服务质量，她果断合并部分科室岗位，将双岗调整为单岗后工作量显著增加。

      面对员工的负面情绪，代荣没有停留在口头安抚，而是用实际行动化解矛盾。她与班长带头“顶岗”，只要员工因家庭急事需临时离岗，她便第一时间补位，从病房保洁到外围清扫，哪里缺人就去哪里。“员工不是不愿干，只是怕没人体谅。我们多搭把手，他们心里就暖了。”在她持续数月的带头示范下，员工逐渐理解了调整的必要性，从“被动接受”转变为“主动担当”，最终实现了综合大物业全上勤的目标，项目运转效率较之前显著提升。

      医院保洁的核心在于“院感防控”，尤其是病房周末处置，流程规范与否直接关系到患者健康。为严守这一底线，代荣牵头制定了病房周末处置标准化流程，从工具准备到服务礼仪，每一步都细致明确。

      流程落地的关键在执行。为确保团队100%按标准操作，代荣建立了“每周集中培训”机制：每周三下午，她会将外科楼、综合楼的保洁员分别集中到空病房，推上配齐工具的工作车，亲自或安排班长进行实操示范。从“敲门问候”的礼仪，到“收垃圾 — 擦床体 — 清缝隙”的顺序，再到“开窗通风后告知病号”的细节，她逐一演示；员工实操时，她全程观察，发现不规范之处立即纠正，直到所有人都能熟练掌握。

      “能省一点是一点，公司的钱也是大家的钱。”这是代荣常挂在嘴边的话。在日常工作中，她格外注重旧物改造与循环利用，用巧思为项目节本增效，带动团队养成节约习惯。

      冬季清雪是医院外围保洁的难题，人工清效率低，且铁锹木柄易断裂。代荣见状，带领外围员工用焊接工具改造断裂铁锹，将其打磨成适合砍挖积雪的形状，改造后的工具清雪效率提升一倍，还得到了院方的认可。对于损耗较快的保洁工具，她更是“变废为宝”：60公分拖把的外层布破损后，她发动班长一起缝补，让拖把能继续使用；擦墙刷的套头毛巾用旧后，她收集病号丢弃的小方巾，清洗消毒后缝制再利用，既节省了采购成本，又延长了擦墙刷杆的使用寿命。

      在团队管理中，代荣始终秉持“巾帼一家亲”理念。她把员工当作自家姊妹，员工家人患病，她帮忙协调顶岗；员工工作中产生情绪，她主动谈心疏导。“不是我护犊子，是这些姊妹跟我掏心掏肺，我得对得起她们。”正是这份真诚，让团队凝聚力日益增强，后勤领导曾打趣她“太护犊子”，而员工们则坦言：“跟着代主管干，心里踏实。”

      除了做好本职工作，代荣还时刻心系公司发展。她多次与领导沟通，提出拓展业务的想法：一方面希望拿下医院护工业务，解决当前护工市场混乱、患者小时收费高的问题，为普通家庭减轻负担；另一方面希望拓展餐饮业务，让护工、餐饮与保洁服务形成联动，打造巾帼物业一站式服务。“要是这些业务能拿下来，都是咱自家的事，干起来更有劲！”她的愿景，既饱含对患者的关怀，更充满对公司未来的期待。