他，从水泥行业的技术骨干跨行成为昌吉物业服务领域的管理精英；他，临危受命，带领巾帼众心物业团队走出低谷，实现产值大幅增长；他，勇于创新，推动物业服务的业务不断拓展，为智慧物业建设注入强劲动力。他，就是巾帼众心集团昌吉物业分公司总经理、集团物业服务管理专家——刘杰。

跨界转型：从技术骨干到物业精英

      2008年，刘杰从青岛科技大学毕业后，踏入了水泥行业，入职屯河水泥厂。凭借扎实的专业知识与不懈的努力，他从技术员逐步晋升为烧成车间主任，29岁时便成为公司最年轻的车间主任，在技术领域展现出卓越的能力。

      2017年刘杰跨界进入物业行业，加入恒大金碧物业，牵头组建了新疆地区的工程班子，负责新疆30个地产项目与地产方的前期工程衔接工作。这段经历让他快速熟悉了物业行业的运作模式，积累了丰富的工程管理与项目协调经验。之后，他又担任阳光城新疆公司负责人，进一步提升了企业运营与团队管理能力。

      2022年，39岁的刘杰迎来职业发展的重要转折。他选择加入巾帼众心，开启了物业事业的全新篇章。“40岁是一道坎，我希望在这样一个能发挥个人价值的平台，与公司共同成长。”刘杰的选择，不仅是对自身能力的挑战，更是对巾帼众心企业文化的认同以及对企业发展潜力的坚定信心。

临危受命：带领团队走出低谷创佳绩

      初入巾帼众心，刘杰负责集团科技公司与工程业务板块。上任不久，他便遭遇了一次严峻考验——一个项目突发停电事故，对甲方造成一定影响，且当时甲方新领导刚到岗，对公司服务提出更高要求。作为公司首个工程项目，此次事故关乎公司口碑。

      面对危机，刘杰没有退缩。他连续一个月扎根项目现场，每天工作到晚上八九点，与甲方主任共同梳理管理流程，着手完善制度体系。短短一个月内，他牵头制定了三十多个制度体系文件，搭建起完整的工程管理体系，不仅妥善解决了此次危机，更为后续公司工程管理提供了可复制的模板。

      2024年，刘杰迎来更大的挑战 —— 临危受命主持昌吉物业分公司工作。当时的昌吉物业分公司正处于低谷，产值低迷、团队士气低落、利润压力巨大。“没有过多犹豫，我只想着尽人事听天命，全力以赴把事情做好。” 刘杰迅速制定策略，一方面加强内部管理，梳理流程、优化团队；另一方面积极拓展市场，寻找新的业务增长点。

      为突破市场环境悲观、团队士气低落、重点项目流失的局面，刘杰首先为团队明确方向，提出“不收缩业务，而是稳项目、寻利润、拓新局”的思路；其次，他注重发挥团队成员优势，调动老员工积极性，让每个人都能在岗位上发光发热；同时，他加强客户关系维护，深入了解客户诉求，以优质服务赢得信任。

      通过一年的努力，昌吉物业分公司走出低谷，产值同比增长26%，朝着良性发展方向稳步迈进。两年来，在他的带领下，昌吉物业分公司不仅稳住了现有项目，还新拓展30多个项目，连续荣获集团“最佳创新团队”“最佳业绩团队”“卓越管理团队”等奖项，成为集团全疆各地经营主体单位中的标杆团队。

项目攻坚：以执行力与担当赢得认可

      在刘杰的职业生涯中，多个项目的成功攻坚，彰显了他卓越的领导力与团队的强大执行力。甘泉铺消防救援大队项目便是其中的典型代表。

      2024年3月，昌吉物业分公司承接甘泉堡消防救援大队项目，该项目需配备13个岗位人员，但当时现场无一人到位，且项目地点距离昌吉市区约50公里。面对这一困境，刘杰迅速制定方案，安排总经理助理王晓丽带领主管分批次支援，每天8点出发，每组8名主管前往项目现场，晚上十二点才能返回，这样的支援模式持续了整整3周。

      在此期间，主管们利用倒休时间加班维持项目运转，同时加快人员招聘与培训。最终，团队在3周内完成所有人员的招聘与培训工作，确保项目顺利推进。消防救援大队作为准军事化管理单位，对服务标准要求极高，而刘杰带领团队凭借出色的服务与执行力，赢得了甲方高度认可。

      昌吉热电厂绿化养护项目同样令人印象深刻。该项目是特变电工集团的重要迎检项目，绿化标准极高，上级政府单位参观均会前往此处。刘杰带领团队顶着巨大压力承接项目后，精心制定养护方案，细化每一项工作流程。通过一年的努力，项目绿化养护水平较之前大幅提升，成功助力特变电工集团完成多次高级别迎检任务，还获得2000元奖金激励。

      凭借该项目的成功经验，团队又顺利承接特变9个小区的绿化养护业务。当时项目要求4月1日中标后，10日内完成63名绿化工的招聘与上岗工作。刘杰迅速整合公司人力资源，仅用8天便完成人员配备，确保项目按时推进，且在后续管理中几乎未受到考核，为公司绿化业务的拓展奠定了坚实基础。

创新发展：布局智慧物业与业务拓展

      作为巾帼众心集团物业服务管理专家，刘杰始终站在行业发展前沿，积极推动智慧物业建设与业务多元化拓展。他深知，疫情过后，智慧物业已成为行业发展趋势，而新疆地区在这一领域相对滞后。为此，他推动公司与石河子大学合作，共同研发后勤服务平台，为公司抢占智慧物业制高点、提升长期竞争力奠定了基础。

      在业务拓展方面，刘杰打破传统保安保洁业务的局限，积极推进集团“五指成拳 三环扩张”战略。除了成功拓展绿化养护业务外，他还带领团队进军维修领域，承接了州财政局、税务局、法院等十几个机关单位的零星维修业务。通过整合人力资源、规范服务流程，团队以“公司兜底、合理收费”的优势，赢得了甲方信任，逐步在维修市场站稳脚跟。

      面对物业行业利润空间压缩、甲方要求提高的现状，刘杰提出了清晰的破局思路：转变观念，积极参与市场竞争，不回避困难项目；换位思考，理解甲方降本增效的诉求，在保证服务质量的前提下，制定合理方案，实现双方共赢；加强内部管理，提升干部素养，通过集采、寻比价、与供方建立战略合作等方式降低成本；拓展客户类型，向工厂、企业、住宅物业等领域延伸，提升公司抗风险能力。

文化落地：凝聚团队力量共赴目标

      在团队管理中，刘杰始终重视巾帼众心“诚信、专注、创新、奉献、合作”核心价值观的落地。他认为，统一思想是团队凝聚的关键，当团队思想出现偏差时，他会及时组织会议，开展思想沟通，确保全员在公司文化与发展目标上达成共识。

      对于无法跟上企业发展节奏、思想意识落后的员工，刘杰会果断进行优胜劣汰，避免其影响团队整体氛围。同时，他深入项目现场走访，实地了解服务现状，及时发现并解决问题，确保公司服务理念在每一个项目、每一个环节都能落到实处。

      “员工与企业是同呼吸、共命运的共同体。” 刘杰始终这样认为，也这样践行。他关心团队成员成长，为员工提供发展平台；他以身作则，用实干与担当感染着每一位团队成员。在他的带领下，昌吉物业分公司形成了 “攻坚克难、团结协作、勇于创新” 的良好氛围，成为一支极具战斗力的队伍。

      从跨界转型成长为行业精英，从临危受命到带领团队屡创佳绩，从项目攻坚到创新型开拓发展，刘杰用实干与担当，在巾帼众心书写了精彩的职业篇章。面对未来，他信心满怀：“今后，我将继续带领团队，在智慧物业与业务拓展的道路上不断探索，为巾帼众心实现 “百年企业” 的目标持续贡献力量。”