2025年1月，巾帼众心集团伊犁分公司正式成立。以集团 “五指成拳、三环扩张” 战略思想为行动指南，伊犁分公司依托 “老班长”保安品牌的深厚影响力，聚焦业务拓展、品质管理与品牌建设，勇于开拓，创新发展，在伊犁物业服务市场崭露头角，为集团在北疆地区的发展筑牢坚实根基。

战略领航拓市场

      “成立之初，我们就明确了‘以战略定方向，以服务赢市场’的思路。”伊犁分公司总经理王建军表示。作为从部队退役后转型企业管理的带头人，他始终将军人“令行禁止、务实担当” 的作风融入业务拓展中，带领团队紧密围绕集团发展战略，将保安、物业、机电、绿化等业务板块有机整合，形成 “多点发力、协同推进” 的业务格局。

     在业务拓展过程中，伊犁分公司始终坚持“以口碑拓市场”的策略。总经理王建军带领团队主动走访伊犁州直各县市的重点单位，结合伊犁分公司已落地的医院保安项目案例，详细推介集团在特殊场景下的服务优势。从传染病医院的防疫安全管控，到妇幼保健院针对孕产妇、婴幼儿家属的贴心引导，伊犁分公司用“看得见、摸得着” 的服务成果，让客户直观感受巾帼众心的专业实力，依托现有客户口碑实现裂变传播，获得客户高度认可。

     依托集团在全疆的品牌影响力，伊犁分公司积极参与项目招投标，凭借规范化的服务方案与合理的报价，成功将业务触角延伸至学校综合物业、机关单位机电维修等领域，逐步打开伊犁市场新局面，不断扩大品牌知晓度与信任度。

     目前，伊犁分公司已落地的6个项目中，涵盖保安、综合物业、机电维修、绿化和维修等项目，服务场景覆盖医院、学校、机关单位等多个领域。其中，伊犁州新华医院花果山院区（伊犁州传染病医院）保安项目与伊州区妇幼保健院保安项目，直面医院特殊服务场景的挑战，凭借专业的值守服务与应急处置能力，赢得了院方与患者的高度认可，成为伊犁分公司保安业务板块的代表性项目。

品质管理强服务

      “物业服务的核心是品质，只有把每一项服务做细、做精，才能留住客户、站稳市场。”这是伊犁分公司上下达成的共识，而这份对品质的坚守，在伊犁分公司的保安项目中体现得尤为明显。

      在项目管理中，伊犁分公司狠抓品质管理、团队建设。针对医院保安项目的特殊性，伊犁分公司参照集团标准，结合医院实际需求，为在管项目量身定制服务规范。

     在新华医院花果山院区，伊犁分公司组建专业保安团队，由经验丰富的丁兆忠担任保安班长，制定“24小时定时巡逻 + 出入口严格核查 + 突发情况快速响应”的工作机制 —— 保安队员不仅要做好人员、车辆进出登记，还要协助医护人员管控患者流动，防止交叉感染。班长丁兆忠更是以身作则，每天清晨提前到岗梳理工作重点，遇到患者情绪激动想要冲出隔离病区时，总能耐心沟通、妥善处置，用“柔性服务”化解矛盾，守住防疫安全底线。

      在妇幼保健院保安项目中，公司则注重“服务细节与应急能力双提升”。保安班长洪舍巴乃带领队员开展专项培训，内容涵盖孕产妇家属引导、婴幼儿安全防护、突发火情处置等多个方面。

      公司定期组织保安队员开展消防演练、医患纠纷调解模拟等实战训练，确保每一名队员都具备过硬的专业素养，能够从容应对各类突发情况。

      2023年8月，妇幼保健院门诊楼旁库房突发电线起火，洪舍巴乃班长第一时间带队赶赴现场，顶着浓烟砸窗灭火，短短几分钟便控制火势，为医院减少巨大损失。这样的应急处置能力，正是伊犁分公司狠抓品质管理的成果。

      除保安项目外，伊犁分公司在综合物业、机电维修、绿化养护等项目中同样严抓品质，建立“日巡查、周复盘、月考核” 机制。项目主管每天深入服务现场，检查各岗位工作落实情况，小到物业保洁的卫生死角，大到机电设备的运行状态，都逐一排查、当场整改。每周组织项目例会，复盘本周服务中存在的问题，结合集团最新要求调整工作方案。每月对照考核细则对各项目进行综合评估，将评估结果与项目团队绩效挂钩，倒逼服务品质持续提升。

榜样引领塑品牌

      作为集团在伊犁地区的“品牌窗口”，伊犁分公司深知“品牌影响力源于每一位员工的实干与担当”。自成立以来，伊犁分公司始终注重挖掘员工中的先进典型，以榜样力量带动团队整体服务水平提升，让“巾帼众心”的品牌形象在伊犁地区深入人心。

      在新华医院花果山院区保安项目中，班长丁兆忠是员工眼中的“防疫标杆”。他将医院当成自己的家，休息时接到医院电话总能第一时间赶到，遇到老年患者错过送餐时间，会主动联系食堂加热饭菜并送到床边；为帮助伊犁分公司快速适应医院管理流程，他主动向公司领导“交底”，详细介绍医院病区分布、防疫要求，还提出改进队员纪律、提升服务态度的建议，助力项目快速步入正轨。丁兆忠的坚守与付出，不仅赢得了医院医护人员、患者的认可，更成为伊犁分公司培训新员工的“活教材”，让“以院为家、以责为要”的服务理念在团队中扎根。

      伊犁州妇幼保健院保安班长洪舍巴乃，则以“应急先锋” 的形象诠释着巾帼众心的责任担当。除了成功处置库房火情，洪舍巴乃还注重团队管理，坚持 “上班讲原则、私下讲情义”—— 队员站姿不规范、与家属沟通语气生硬，他会当场指出并耐心教导；队员家里有困难，他主动帮忙调班；年轻队员情绪低落，他会拉着对方聊天开导。在他的带领下，妇幼保健院保安队形成“互帮互助、团结一心”的氛围，服务质量显著提升，家属投诉率大幅下降，医院多次表扬保安队“有责任心、服务贴心”。

      伊犁分公司还通过内部表彰、案例分享等方式，放大榜样的带动效应。每月召开员工大会，对每月评选出的“岗位之星”等优秀员工进行表彰，分享他们的工作经验。在新员工培训中，组织学习优秀员工的先进事迹，让新员工从入职之初就树立“向榜样看齐、以品质为荣”的意识。

聚力前行谋新篇

      成立至今，伊犁分公司在业务拓展、品质管理与品牌建设上取得的成绩，离不开所有员工的共同努力，更离不开集团的战略支持。对于下一步的工作思路，总经理王建军说：“伊犁分公司将继续以集团‘五指成拳、三环扩张’ 战略为指引，一方面持续深化业务拓展，进一步扩大在伊犁物业服务市场的份额；另一方面，加强团队建设，提升团队整体服务水平，同时引入智慧物业技术，优化服务流程，提升服务效率”。

      “伊犁分公司是集团在北疆的重要布局，我们有信心通过不懈努力，让巾帼众心的品牌在伊犁地区越叫越响。”总经理王建军表示，伊犁分公司将继续秉持集团“诚信、专注、创新、奉献、合作”的核心价值观，以更优质的服务、更扎实的作风，为伊犁地区的物业服务行业发展贡献力量，为集团实现“百年企业”目标添砖加瓦。