从新疆总队伊犁州支队正团职军官，来到巾帼众心集团公司担任基层项目主管，再到被任命为伊犁分公司总经理，王建军用一年八个月的时间，完成了从“带兵人”到“企业管理者”的蜕变。这位曾肩扛使命、镇守边疆的支队参谋长，卸下戎装后，带着军人的坚毅与担当，在企业发展的新赛道上，以实干破解难题，用真心凝聚团队，书写了退役军人转型发展的精彩答卷。

褪戎装启新程

      2018年，有着数十年军旅生涯的王建军从新疆总队伊犁州支队光荣退役，彼时他已是负责部队训练、管理与执勤的正团职干部。部队里“令行禁止、高效执行”的管理模式，早已成为他工作的常态 —— 上级下达命令，下级全力落实，从部署到落地，流程清晰、执行顺畅。

      2023年4月，王建军受邀入职巾帼众心，担任伊犁师范大学项目主管。面对从正团职干部到企业基层管理者的身份转变，有人担心他会有心理落差，但他的心态很好：“离开部队就意味着角色转变，能在家乡工作，为身边人做点事，心里很踏实。”这份平和，成为他扎根项目、直面挑战的起点。

破难题稳基础

      伊犁师范大学项目，是一块实打实的“硬骨头”。自2022年8月伊犁分公司承接后，便因疫情封控停滞4个月，解封后团队人员流失严重，仅剩10人留守。2023年2月底学生返校后，项目全面启动，却又面临身份转变、语言沟通、团队信任、甲方认可等方面的难题，每一项都考验着他的管理智慧。

      初入企业，王建军首先面临的是工作环境转变带来的挑战。在部队上有令必行，而在企业，新招来的员工们对企业的认同感与归属感薄弱，加上彼此陌生、缺乏感情基础，员工的服从意识和执行意识普遍较弱。部队“指令式”管理在此完全失效，他必须重新搭建与员工的信任桥梁。

      王建军选择从“接地气”开始：每天提前到岗，跟着员工一起清理垃圾、检查卫生，在劳动中了解他们的工作难点；中午休息时，自掏腰包给员工买水、买西瓜，用小事拉近距离。他还养成了“记名字”的习惯，将80%员工的名字记在心里，见面时主动打招呼，哪怕只是简单的问候，也让员工感受到尊重。“王总连我的名字都记得，还知道我家孩子上学的事。”一位少数民族员工的话，道出了团队信任的开端。

      伊犁作为少数民族聚集区，项目员工中98%是维吾尔族等少数民族，汉族员工仅有几人。尽管王建军在新疆长大，但仅会的几句少数民族语言词汇，远不足以支撑管理沟通。员工用民族语言交流时，他只能通过表情判断情绪；下达指令时，常因翻译偏差导致执行不到位，甚至出现“无声抵抗”。

      为解决这一问题，王建军一方面主动学习少数民族语言，从简单的工作指令到生活问候，一点点积累；另一方面，他邀请少数民族骨干担任“翻译”，在开会、布置任务时，让骨干协助传达，确保信息准确传递。同时，他坚持用“平等交流”代替“单向指令”，遇到问题先民主，听取员工想法，再集中，共同商量解决方案。渐渐地，语言不再是隔阂，反而成为团队间增进理解的纽带。

      项目初期，负责环境卫生的员工9点上班，到12点左右才能完成卫生打扫，而学校负责后勤工作的领导习惯于在早上一上班巡查，看到校园还未打扫干净便提出批评，因此考核扣款成了常态，甲方满意度难以提升。王建军调研后发现，问题根源在于“时间错配”，且绿化、环卫人员各自为政，“人力分散”，不能形成工作合力，导致效率低下。

立规范固品质

      品质是企业的生命线，这是王建军在项目管理中最深的体会。初期员工品质意识薄弱，工作应付了事，他从“思想 + 制度”双管齐下抓品质建设：先是召开骨干会议，结合巾帼众心集团的发展历程，强调品质对企业生存的重要性，统一管理核心思想；再利用公司宣传资料，组织员工学习兄弟单位抓品质的优秀做法，让大家直观感受品质的价值；随后召开全体员工大会，宣讲公司规章制度与考核办法，明确品质要求与工作标准；最后建立“每日检查、每周通报、每月奖惩”机制，对做得好的员工及时奖励，对问题突出的严肃整改。通过层层推进，员工的品质意识逐步增强，项目服务质量显著提升。

      凭借在师范大学项目中的出色表现，2024年1月，王建军被任命为巾帼众心伊犁分公司总经理。角色转换、职务升级后，他将项目管理经验提炼优化，从团队建设、市场拓展、能力提升三个维度，为分公司发展注入新动能。

      王建军深知，一支有战斗力的团队，离不开优秀的骨干力量。他一方面严格落实公司制度，每周、每月召开行政例会，总结工作亮点、查找不足，在复盘与整改中提升管理人员能力；另一方面，坚持“现场传帮带”，接手新项目时，他都会驻守现场，和管理人员一起检查工作、组织培训，手把手教他们“怎么盯进度、怎么抓质量”。

      针对员工归属感不强的问题，王建军注重加强思想教育，组织员工学习“巾帼十大人物”和项目优秀员工事迹，用榜样的力量感化员工。2023 年10月，伊犁师范大学项目结束时，员工们与管理团队抱头痛哭、依依不舍；离开近一年后，仍有员工通过电话、微信关注公司发展。这份深厚的情感，正是团队凝聚力的最佳证明。

绘愿景谋未来

      “做好服务，就是最好的宣传。”这是王建军拓展市场的核心思路。担任分公司总经理后，他主动走访30余家甲方单位，每到一处，都详细介绍巾帼众心的发展历程 —— 从萧董事长带领几名创业者起步，到如今在全疆立足的奋斗故事；同时呈上公司宣传册，展示服务项目与过往成绩，让甲方全面了解公司实力。

      真诚的沟通与过硬的服务品质，为分公司赢得了更多合作机会。霍尔果斯疾控中心因认可公司在霍尔果斯人民医院的物业服务，主动联系达成合作；霍尔果斯技工学校通过62团医院的口碑，实地考察后也选择与公司合作。2024年，伊犁分公司新增项目项目4个，并凭借良好口碑，为后续发展奠定了基础。

      谈及伊犁分公司与巾帼众心集团的未来，王建军用“信心、坚守、品质、创新、储备” 五个词勾勒出清晰愿景。他坚信，尽管当前物业行业面临竞争压力大、政府城投企业挤压市场等挑战，但只要坚守服务阵地，牢牢抓住“品质”这个法宝，不断创新工作方法、引进先进技术，同时做好人才与技术储备，企业终将迎来“云开日出”的一天。